Para garantir uma solução imediata e de maior eficácia às demandas dos consumidores, representantes das concessionárias de energia elétrica e água irão participar da 4ª edição do Balcão do Consumidor. Promovida pela Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Estado do Amazonas (CDC/Aleam), a ação será realizada nesta sexta-feira (28), das 8h às 13h, no bairro Campos Sales, Zona Oeste de Manaus.
Prepostos da empresa Amazonas Energia irão realizar atendimento presencial, enquanto a concessionária Águas de Manaus disponibilizará uma linha direta para atender, com maior celeridade, as demandas. Também estarão presentes na ação representantes da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman).
“Será uma excelente oportunidade para os cidadãos solucionarem problemas e questões consumeristas. E a presença dos representantes das concessionárias vai proporcionar maior resolutividade e satisfação ao consumidor”, ressaltou o presidente da CDC/Aleam, deputado estadual João Luiz (Republicanos).
Além dos prepostos das concessionárias, uma equipe da CDC/Aleam, formada por advogados e conciliadores, estará disponível para prestar serviço de orientação jurídica e realizar abertura de reclamações relacionadas a consumo. E para obter atendimento, o consumidor deverá ter em mãos carteira de identidade, CPF e comprovante de residência.
Para a segurança do público, a CDC/Aleam segue todas as recomendações de higiene, como a exigência obrigatória do uso de máscaras, o distanciamento entre os participantes e a disponibilização de totem com álcool em gel à população.