Com uma média de 151,4 atendimentos realizados no mês de janeiro de 2023, a Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb), mantém os canais de comunicação e serviços atualizados para público e requerentes, ampliando contatos com a Gerência de Atendimento (Geat).
Agora o setor conta com quatro números para atender ao cidadão, das 8h às 14h, para agendamento prévio: (92) 3625-4789 e o 3625-2947, além do 98855-1330 e 98842-1031, exceto feriados e pontos facultativos.
O atendimento presencial segue de 8h às 14h, sem intervalo. No site do Implurb, o requerente deve acessar a aba “Fale Conosco” onde vai encontrar os números atualizados e em operação, em horário comercial.
“Nossa meta é sempre melhorar o atendimento e a eficiência nos serviços, como determinação do prefeito David Almeida, para dar maior celeridade e facilitar o acesso entre requerentes e a autarquia. Isso reduz a burocracia, evita retrabalho e deslocamentos desnecessários”, disse o diretor-presidente do Implurb, engenheiro Carlos Valente.
Formalização de processos, orientações, anexos de documentos, entregas de pareceres e certidões estão entre os serviços prestados pelo Implurb.
Fiscalização
A Divisão de Controle (Dicon) é um dos setores mais procurados da autarquia e recebe denúncias sobre obras irregulares, obstruções de calçadas, ocupações em logradouros e afins pelo número do Disque Ordem, o 161, de segunda a sexta-feira, de 8h às 14h, exceto feriados e pontos facultativos, e por e-mail, para o diskordem.implurb@pmm.am.gov.br.
A Gerência de Cálculo e Arrecadação (GCA) tem um canal direto criado para sanar dúvidas sobre emissão de Documento de Arrecadação Municipal (DAM), boletos e verificar status de pagamento, entre outras demandas decorrentes com a gerência. O cidadão pode falar pelo WhatsApp (92) 98842-7282 e 98855-1631.
Em caso de pagamentos de taxas, elas são emitidas pelo GCA e enviadas para o interessado. Após o comprovante ser recebido e o pagamento processado, o processo segue a tramitação e liberações necessárias. Lembrando que o requerente pode fazer o pagamento usando Pix.
Outro canal em funcionamento, para sanar dúvidas técnicas, verificar status, pareceres e questões referentes à legislação urbana em vigor, com um número de WhatsApp, é o da Divisão de Aprovação de Projetos (Diap). Quem tem processos no setor, pode buscar atendimento no número (92) 98855-1630. Para agilizar o serviço, o usuário deve ter o número do processo em mãos e enviar sua dúvida ou solicitação.
Atendimento
Processos de solicitação de Certidões de Informação Técnica (CIT), alvarás de construção, certidões de Habite-se, desmembramentos, dentre outros serviços do órgão continuam sendo atendidos com formalização por meio eletrônico pelo respostaimplurb@outlook.com.
O requerente deve enviar por e-mail o requerimento padrão, que é encontrado no site do Implurb (implurb.manaus.am.gov.br), com os documentos necessários em formato PDF.
Formalizações de processos, orientações, anexos de documentos, entregas de pareceres e certidões estão entre os serviços prestados pelo Implurb. A Diretoria de Operações (Diop) atende requerentes e dá suporte técnico às gerências. Contatos com o setor podem ser feitos pelo (92) 3625-2847 e pelo e-mail diop.implurb@pmm.am.gov.br, também em horário comercial.
Contatos
Administração
Gerência de Atendimento (Geat): respostaimplurb@outlook.com e 3625-4789/ 3625-2947/ 98855-1330 e 98842-1031
Presidência: presidenciaimplurb@gmail.com e 3625-5476
Vice-presidência: vicepresidenciaimplurb@gmail.com e 3625-2844 e 3625-5413
Áreas técnicas
Diretoria de Operações (Diop): diop.implurb@pmm.am.gov.br e 3625-2847
Diretoria de Planejamento Urbano (Dpla): dpla.implurb@gmail.com e 3625-5540
Diretoria Financeira (Diraf): diraf.implurb@pmm.am.gov.br e 3625-4629
Gerência de Informação Técnica (GIT): git.implurb.pmm@gmail.com e 3625-2542
Gerência de Parcelamento do Solo (GPS): gps.implurb@gmail.com e 3625-5380
Gerência de Levantamento Técnico (GLT): glt.implurb@pmm.am.gov.br e 3625-5125
Gerência de Patrimônio Histórico (GPH): gph.implurb@pmm.am.gov.br e 3625-6572
Gerência de Cálculo e Administração (GCA): gcaimplurb@gmail.com e 3625-4909 / 3625-5020
Assessoria Técnica (Astec): astec.implurb@gmail.com / assessoria.tecnica@pmm.am.gov.br
Divisão de Aprovação de Projetos (Diap): diap.implurb@gmail.com e 3625-2986 / WhatsApp 98855-1630
Procuradoria Jurídica (Projur): projur.implurb@gmail.com e 3625-3412
Comissões e conselho
Conselho Municipal de Desenvolvimento Urbano (CMDU): cmdu.implurb@pmm.am.gov.br
Comissão Técnica de Planejamento e Controle Urbano (CTPCU): ctpcu.implurb@pmm.am.gov.br
Fiscalização e ouvidoria
Ouvidoria: ouvidoria.implurb@pmm.am.gov.br e 3625-5340
Disque Ordem: diskordem.implurb@pmm.am.gov.br e 3673-9305/ ou 161
Divisão de Controle (Dicon): dicon.implurb@pmm.am.gov.br
Gerência de Fiscalização de Obras (GFO): gfo.implurb@pmm.am.gov.br e 3625-5267
Gerência de Fiscalização de Postura (GFP): gfp.implurb@pmm.am.gov.br e 3625-5267
Gerência de Fiscalização Comércio em Áreas Públicas (Gfap): gae.implurb@pmm.am.gov.br
Gerência de Engenhos Publicitários (GEP): gep.implurb@gmail.com
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– Claudia do Valle / Implurb
Fotos – Antonio Pereira / Semcom