A Prefeitura de Manaus, por meio da Subsecretaria de Gestão de Vigilância Sanitária (Visa Manaus), da Secretaria Municipal de Saúde (Semsa), anuncia a reativação do número 0800 092 0123, o Disque Denúncia do órgão.
O serviço é um canal direto e gratuito para receber da população relatos sobre situações que representem riscos à saúde, como produtos e serviços em condições irregulares de higiene, com validade expirada, sem licenciamento sanitário e outros.
A medida facilita o acesso dos usuários à Visa, que conta também com o número (92) 98842-8481 (atendimento de 8h às 16h), e com o e-mail visamanaus.ouvidoria@gmail.com (em qualquer horário), para o recebimento de informações relativas à vigilância sanitária.
De acordo com a subsecretária em exercício da Visa Manaus, Maria do Carmo Leão, a ampliação dos canais, com o retorno do 0800, reforça o compromisso do órgão com a transparência, a participação social e a proteção da saúde coletiva. Por meio da linha, os cidadãos podem registrar denúncias de forma anônima (se desejarem) e acompanhar, por meio de protocolo, o andamento das apurações.
“Reativar o 0800 092 0123 é reafirmar nosso compromisso com a escuta qualificada e com a resposta ágil às demandas da população. Este canal não é apenas um telefone, é uma ponte de acolhimento, onde cada denúncia se transforma em ação fiscalizadora. Queremos que o cidadão se sinta parte da vigilância sanitária, porque saúde se faz com responsabilidade compartilhada”, afirma.
O que pode ser denunciado
Entre as situações que podem ser comunicadas ao Disque Denúncia da Visa Manaus estão a venda de alimentos vencidos, adulterados ou sem procedência; a falta de higiene em restaurantes, lanchonetes e cozinhas industriais; o armazenamento inadequado de medicamentos ou de produtos perecíveis; o funcionamento de serviços de saúde sem alvará ou em condições sanitárias irregulares; e a comercialização de produtos de interesse à saúde, como cosméticos e saneantes, sem registro ou com irregularidades.
Funcionamento e sigilo
O atendimento acontece de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h. As denúncias são tratadas com sigilo e prioridade, conforme disposto na legislação.
“Esperamos contar com a colaboração ativa da população para fortalecer a vigilância e corrigir situações que colocam a saúde dos manauaras em risco”, completa Maria do Carmo.